プライバシーポリシー

Halo訪問看護ステーション（以下「当事業所」といいます。）は、訪問看護サービスの提供および当事業所ウェブサイト（以下「本サイト」）の運営にあたり、個人情報の保護を重要な責務と捉え、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

取得する情報と取得方法

当事業所は、以下の情報を適正かつ公正な手段で取得します。要配慮個人情報（健康・診療・障がい等に関する情報を含む）を取得する際は、原則として本人の同意を得たうえで取得します。

お問い合わせフォームにご入力いただく情報（氏名、メールアドレス、電話番号、住所、相談内容等）
利用申込書・主治医指示書等のPDFのダウンロード・提出に関連して取得する情報（FAX・電話・メール・郵送等でご提供いただく情報を含む）
サービス提供・契約手続で必要な情報（ご本人およびご家族の連絡先、保険情報、サービス希望内容、健康・生活状況等）
本サイトの利用に伴い自動的に取得する情報（Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、リファラ、アクセス日時・閲覧履歴等）

利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の達成に必要な範囲で利用します。目的外利用は行いません。

訪問看護サービスの提供・調整・契約・請求・連絡・緊急時対応
お問い合わせへの回答、資料送付、面談・見学・契約等のご案内
主治医・関係機関（ケアマネジャー、医療機関、薬局、地域包括等）との連絡調整（法令に基づく情報共有を含む）
本サイトの運営・保守、品質向上、アクセス解析による利用状況の把握・不具合対応・セキュリティ対策
法令に基づく届出・報告・請求事務、監査・指導への対応
採用・業務委託募集に関する連絡（該当する場合）

※ 上記と関連性のある範囲で利用目的を変更する場合は、その内容を公表または通知します。

第三者提供

当事業所は、次の場合を除き、本人の同意なく第三者へ個人データを提供しません。

法令に基づく場合
人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意取得が困難な場合
公衆衛生の向上や児童の健全育成に特に必要で本人の同意取得が困難な場合
国の機関等への協力が必要で、同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
サービス提供上、主治医・関係機関・保険者等へ提供が必要で、本人の同意がある場合
共同利用または業務委託（次条）に該当する場合

海外第三者への提供

Google Analytics等のアクセス解析ツール等の利用に伴い、取得したデータが外国にある第三者へ移転される可能性があります。その際は、法令の定めに従い、提供先の個人情報保護制度や体制に関する情報を入手・確認し、必要な同意・契約・安全管理措置を講じます。

業務委託（個人データの取扱いの委託）

当事業所は、業務の一部を委託し、委託先に個人データの取扱いを委託する場合があります（システム保守、保険請求クラウドサービス、配送、コールセンター、会計・請求、ファイル保管等）。この場合、委託先の選定基準を設け、秘密保持・再委託制限・安全管理措置・監督等を契約により義務付け、適切に監督します。

安全管理措置

当事業所は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。

基本方針：法令遵守・事故対応方針・苦情受付体制を策定
体制整備：個人情報保護責任者の選任、取扱規程の整備、従業者教育・誓約
人的・物理的対策：入退室管理、書類・媒体の施錠管理、持出し制限、廃棄ルール
技術的対策：アクセス権限管理、認証・パスワード管理、ログ取得・監査、暗号化、マルウェア対策
外的環境の把握：クラウド等の保管先が外国である場合の法制度の確認
事故時対応：万一漏えい等が発生した場合、原因究明・再発防止、影響最小化、監督機関・本人への必要な連絡を実施

保存期間・破棄

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間または法令で保存が義務付けられた期間保存し、不要となった場合は復元できない方法で速やかに破棄・消去します。

Cookie等の利用について（アクセス解析・広告関連）

本サイトでは、ユーザーの利便性向上や利用状況の把握のため、Cookieおよびこれに類する技術を利用します。ブラウザ設定でCookieの受入れを拒否することも可能ですが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

利用する主なツール：Google アナリティクス、Google タグマネージャー、Google サーチコンソール、その他の解析・計測ツールを導入する場合があります。
収集される情報：アクセスページ、滞在時間、デバイス・ブラウザ情報、リファラ、位置情報の概略等（個人を直接特定しない情報）。これらがCookieと結び付く場合、個人情報保護法上の「個人関連情報」として取り扱い、必要に応じて本人の同意・第三者提供の管理を行います。
オプトアウト：Google提供の広告設定やオプトアウトアドオン等により無効化が可能です。詳細は各提供事業者のポリシーをご参照ください。

SSL/TLSによる通信の保護

本サイトのお問い合わせフォーム等では、SSL/TLSによる暗号化通信を用いて情報を保護します。ただし、メール・FAX・電話等の通信経路に固有のリスクはゼロではないため、機微な情報の送信手段については事前にご相談ください。

未成年者の個人情報

未成年者が本人の意思でお問い合わせ等を行う場合は、保護者の同意を得たうえでご提供ください。必要に応じて同意の有無を確認することがあります。

個人情報の開示等の請求（開示・訂正・利用停止等）

当事業所は、本人またはその代理人からの、保有個人データに関する以下のご請求に対応します。

開示、第三者提供記録の開示
訂正・追加・削除
利用停止・消去・第三者提供の停止

請求手続

下記「お問い合わせ窓口」へご連絡ください。所定の様式を案内します。
本人確認（公的証明書の写し等）をお願いする場合があります。
手数料は【無料／有料（【金額】円）】とします（有料とする場合のみ記載）。
法令に基づき、ご請求に応じられない場合はその理由を通知します。

法令・ガイドラインの遵守と見直し

当事業所は、個人情報の取扱いに関して、個人情報保護法および医療・介護分野の関連法令・ガイドライン等を遵守するとともに、運用状況を適宜見直し、継続的改善に努めます。本ポリシーを改定する場合、本サイト上で公表します。

事業者情報・個人情報保護管理者・お問い合わせ窓口

事業者名：Halo訪問看護ステーション

所在地：〒203-0032　東京都東久留米市前沢4丁目8-9 滝山105

代表者：山邊　佑美

個人情報保護管理者：山邊　エミリオ瑞樹

お問い合わせ窓口：042-420-6242　平日 9:00-18:00

制定日：2025年12月1日
最終改定日：ーー